[서명] 고객님, 여기서 이러시면 안 됩니다 : 진상 고객의 클레임에 대처하는 기술

[저자] 엔카와 사토루 지음 ; 이주 옮김

[청구기호] 325.512-엔331ㄱ

[자료실] [진부]일반자료실

[등록번호] BEM000041797