| 리더 | 00701nam 2200265 k 4500 | |
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| 100 | 1 | a나가타 마사오 |
| 245 | 10 | a서비스 액션의 달인: b고랙의 미소를 부르는 프로 서비스맨의 노하우/ d나가타 마사오 글; e최수진 옮김 |
| 246 | 19 | aあたりまえだけどなかなかできないサ-ビスのル-ル |
| 260 | a서울: b비즈니스맵: b한국물가정보, c2009 | |
| 300 | a218 p.; c22 cm | |
| 500 | a나가타 마사오의 한자명 표기는 "永田雅乙"임 | |
| 500 | a고객의 미소를 부르는 프로 서비스맨의 노하우 | |
| 653 | a서비스 a액션 a달인 | |
| 700 | 1 | a최수진 |
| 900 | 11 | a영전아을 |
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