| 001 |
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KMO200504412 |
| 005 |
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20051201113029 |
| 008 |
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050507s2004 tgka 001 kor |
| 020 |
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a8989023564 g93020: c\18000 |
| 040 |
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a142042 c142042 |
| 041 |
1 |
akor heng |
| 056 |
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a025 24 |
| 090 |
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a025 bH558ㄷKㅇ |
| 100 |
1 |
a헤론, 피터 |
| 245 |
10 |
a도서관·정보센터의 고객만족경영/ dPeter Hernon; eJohn R. Whitman [공]저; e오동근...[등]역 |
| 246 |
19 |
aDelivering satisfaction and service quality : a customer-based approach for libraries |
| 260 |
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a대구: b태일사, c2004 |
| 300 |
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a303p.: b삽도; c26cm |
| 500 |
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a부록으로 "Suffolk University, Sawyer library의 목적과 목표", "공공 도서관 사명 선언문", "Wright State University의 탁월성에 대한 약속" 수록 |
| 504 |
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a참고문헌: p.283-294, 색인수록: p. 295 - 303 |
| 653 |
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a도서관 a정보센터 a고객만족경영 aSATISFACTION aLIBRARY a도서관봉사 a도서관경영 |
| 700 |
1 |
aHernon, Peter |
| 700 |
1 |
aWhitman, John R. |
| 700 |
1 |
a오동근 |
| 900 |
10 |
a휘트먼, 존 R. |
| 950 |
0 |
b\18000 |
| 049 |
0 |
lAEM000013298 |