001 |
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KMO200504412 |
005 |
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20051201113029 |
008 |
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050507s2004 tgka 001 kor |
020 |
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a8989023564g93020:c\18000 |
040 |
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a142042c142042 |
041 |
1 |
akorheng |
056 |
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a02524 |
090 |
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a025bH558ㄷKㅇ |
100 |
1 |
a헤론, 피터 |
245 |
10 |
a도서관·정보센터의 고객만족경영/dPeter Hernon;eJohn R. Whitman [공]저;e오동근...[등]역 |
246 |
19 |
aDelivering satisfaction and service quality : a customer-based approach for libraries |
260 |
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a대구:b태일사,c2004 |
300 |
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a303p.:b삽도;c26cm |
500 |
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a부록으로 "Suffolk University, Sawyer library의 목적과 목표", "공공 도서관 사명 선언문", "Wright State University의 탁월성에 대한 약속" 수록 |
504 |
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a참고문헌: p.283-294, 색인수록: p. 295 - 303 |
653 |
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a도서관a정보센터a고객만족경영aSATISFACTIONaLIBRARYa도서관봉사a도서관경영 |
700 |
1 |
aHernon, Peter |
700 |
1 |
aWhitman, John R. |
700 |
1 |
a오동근 |
900 |
10 |
a휘트먼, 존 R. |
950 |
0 |
b\18000 |
049 |
0 |
lAEM000013298 |