도서
* 볼 수도 만질 수도 없는 서비스 * 설문조사를 제대로 하기 위한 7가지 조건 * 당신의 고객과 경쟁하라 * 마케팅플랜을 세울 때 저지르기 쉬운 18가지 오류 * 첫인상과 약점은 구매에 어떤 영향을 미치는가? * 말을 많이 할수록 고객들은 당신의 말을 듣지 않는다 * 가격 정책은 왜 위험한가? * 네이밍과...
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