도서
서비스맨이 현장에서 사용해야 하는 가장 기본적인 매너를 중심으로 안내한 책. 고객을 대할 때의 매너를비롯해 서비스맨이 갖추어야 할 정신, 서비스맨의 자 기관리 등을 세세하게 지적해주고 있다. 저자는 오랫 동안 서비스교육을 담당해왔다.
[NAVER 제공]
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