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도서
(병원 스토리로 배우는) 서비스 불변의 법칙

저자사항: 허정욱,
발행사항: 파주: 8.0, 2011
형태사항: 253 p. : 삽화; 23 cm
ISBN: 9788933870174
주제어/키워드: 병원 스토리 배우 서비스 불변 법칙
소장기관: 눈마을도서관

소장정보
구분	낱권정보	자료실	청구기호	자료상태	반납예정일	예약
DSM000004372		[눈마을작은도서관]자료실	517.16-ㅎ475ㅅ	대출가능	-

성공하는 서비스의 완성 고객 WOW!『서비스 불변의 법칙』은 미국의 유명 서비스 컨설턴트인 다비 체킷이 만든 ‘고객 WOW’라는 이론을 21세기 서비스의 최전선이라 할 수 있는 병원을 무대로 하여 젊은 의사의 좌충우돌 성공 스토리로 읽기 쉽게 엮어냈다. 치위생사와 코디네이터 등 병원에서 쉽게 만날 수...

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도서 (병원 스토리로 배우는) 서비스 불변의 법칙

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(병원 스토리로 배우는) 서비스 불변의 법칙