도서

콜센터 상담원, 주운 씨 : 전화기 너머 마주한 당신과 나의 이야기

저자사항

박주운 지음 

발행사항

서울 : 애플북스 : 비전비앤피, 2020: (YES24, 2020)  

형태사항

전자책 1책 : 천연색  

ISBN

9791190642453(e-Book) 

상세내용

매일매일 불특정다수에게 걸려오는 수십 통의 전화를 받고, 온갖 사람을 상대해야 하는 콜센터 상담원으로 일하며 경험한, 아무도 알려주지 않았던 콜센터 세계를 진솔하게 이야기한 책이다. 이 책은 고객의 문의와 민원을 해결하려 고군분투하는 상담원의 모습에서부터 진상 고객이 퍼붓는 막말이나 욕설을 고스란히 받아내고, 자신의 감정을 숨긴 채 감정노동의 중심에 서 있는 상담원의 일상을 있는 그대로 보여준다  

데이터유형

ePub  

다른형태자료

책자형태로도 간행: ISBN 9791190147132  

주제어/키워드

한국에세이 콜센터 한국문학 

원문

소장기관

대화도서관