도서

데이터로 경험을 디자인하라 [전자책] : 고객 경험을 극대화하는 DCX 혁신의 비밀

저자사항

차경진 지음 

발행사항

서울 : 시크릿하우스, 2022: (YES24, 2022)  

형태사항

전자책 1책 : 천연색  

일반노트

DCX는 'Data driven Customer eXperience'의 약어임  

ISBN

9791192312071(e-Book) 

상세내용

아직까지 제품과 서비스의 기능 중심적 사고에 머물러 있는 업무 습관을 바꾸고, 데이터를 활용하여 고객을 위한 새로운 가치 프로세스를 만들어 내는 방법을 알 수 있을 것이다. 그리고 고객의 어떤 데이터를 들여다봐야 하고, 어떤 관점에서 분석해내야 하는지 안내하는 가이드라인을 실무에 바로 적용할 수 있을 것이다. 또한 리더와 경영자들은 기업 경영의 디지털 트랜스포메이션에 대한 날카로운 현실 파악과 함께, 디지털 시대에 나아가야 할 방향에 대한 통찰을 얻을 수 있을 것이다  

데이터유형

ePub  

다른형태자료

책자형태로도 간행: ISBN 9791192312057  

주제어/키워드

정보관리 고객지향서비스 데이터분석 디지털기술 

원문

소장기관

대화도서관