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도서
열광하는 팬

저자사항: 켄 블랜차드;
발행사항: 서울 : 21세기북스, 2001
형태사항: 158 p.; 21cm
ISBN: 8950904594
주제어/키워드: 열광하 팬 RAVING FANS
소장기관: 대화도서관

소장정보
구분	낱권정보	자료실	청구기호	자료상태	반납예정일	예약
AEM000005841		[대화]종합자료실	326.16-F215ㅇKㅈ	대출가능	-

고객의 마음을 얻기 위한 고객 서비스의 지침서. 넛셀 사에 새로 부임한 케빈 레이포트 부장이 요정 찰리에게 고객을 팬으로 만들기 위한 3가지 비밀을 배운다는 이야기를 축으로 하여 어떻게 자신의 비전을 정해야 할지, 고객이 진정으로 원하는 것이 무엇인지, 효과적인 체계를 어떻게 만들 것인지 등에 대해...

[NAVER 제공]

도서 열광하는 팬

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